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      如何制定企業新員工培訓計劃
      在新員工到單位報到后,必須進行入廠、入?;蛉牍窘逃?,稱這種教育為“引導”,即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹,讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來發展計劃,他們的工作、工作單位以及整個組織的環境、單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度,并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度,使新職工更快地熟悉環境,了解工作操作過程和技術,讓他們知道,如果碰到困難和問題,應該通過什么渠道來解決。 
      沒有任何社會經歷,就像一張白紙一樣,踏上人生旅途的新員工,對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領導及老員工。對新員工的培養方式決定著新員工的人生態度和生活目標,疏忽不得。 
      一、踏上工作崗位前的集中訓練 
      新來的員工,一般要經過領導人講話、學習有關本公司知識、實習、集訓等集中教育,然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓練一般由人事部門組織,短則一個月,長則半年,也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況??刹捎猛ㄐ沤逃騼炔靠锇l行的方式來實現。 
      訓練內容應包括三大板塊: 
        1.幫助新員工了解公司,培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發展史,主要負責人介紹、有關產品的生產銷售狀況、經營方針與發展目標等等。 
        2.在上述活動的基礎上,要求新員工確定自己的工作態度和人生目標,同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子,幫助其盡快完成角色轉換。 
        3.請新員工講述對公司的感想,了解新員工在想些什么,想知道些什么,還可讓其談談對新崗位有何看法,對自己有什么觸動,希望公司能提供什么樣的工作環境等等,新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。 
      由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷,讓人聯想到像魔鬼訓練營一般,因此,受訓的新人總是心存不安和緊張。其實,它并沒有那么嚴重,這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰,或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友,學習與朋友交往的態度、規矩而已。一般新進員工受訓時,須集體住宿,通過共同生活,使彼此有更深一層的了解。  一位新進員工對于這類訓練是否持主動的態度去參與,對未來的工作表現有很大的影響力。主動學習者,以后在工作上必能靈活地學以致用,而以被動心態勉強去學習者,以后將難有發揮。與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣,而且與顧客應對,也是那么親切有禮,給人的感覺頗為舒暢。 他們這種敬業樂群的做事態度,其實也不是與生俱來的,而是經過各公司加以培育訓練出來的。 有關日本企業如何培養其員工,使他們成為具有一流氣質的上班族,其做法值得經營管理者以及剛步出校門的人士學習。 日本員工對公司的指示或命令,要以迅速無誤的態度來接受。一般說來,員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示,在接受指示時,應該留意以下八點: 
        1.被上司叫到時,要馬上回答“是”,而且立刻準備紙張和筆,朝上司的位子移動。 
        2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側。 
        3.邊聽指示,邊記下“5W2H”的重點、數字、專有名詞,人名等尤其要弄清楚。 
        4.應好好理解指示,并不光是聽,還要用心地傾聽下來。 
        5.有疑問或不懂之處,應該在上司指示完后才發問。 
        6.復述上司的指示----防聽錯或未充分了解,而必須如此做。在重復指示內容時,須將“5W2H”說清楚,特別是交貨期,更應該弄清楚。 
        7.如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調整,應該向上司報告。要知道,輕易做出承諾是失敗的根源。 
        8.直屬上司以外的主管做出指示后,應該向自己的直屬上司報告,讓他了解。這樣做,是為了避免工作流程出現混亂。 
      二、 踏上工作崗位后的分散訓練 
      新員工的培養從分配到工作崗位上的第一天起,就正式拉開了大幕,培養他們的職責已全部轉移到各工作部門,集中訓練僅僅是“序幕”。 對新員工而言,第一步便是要到各部門報到,然后才是本部門的基礎知識教育和實際操作訓練。方法包括野外步行法、現場演練法等等。 
      (一)基礎知識教育 
        對不同的部門而言,基礎知識教育有許多共同點。 
        首先,就基礎知識教育的目標而言,不外乎吸引員工,增加親切感。也就是說: 
          (1)讓員工了解公司的經營理念、 經營方針、發展計劃、戰略目標等等;每一家公司都有各自的目的,并且過過“經營理念”、“社是”、“社訓”等形式,明白地讓員工知曉; 
          (2)培養新老員工之間的親切感,加強團結合作、相互協調精神的教育; 
          (3)說明作為本部門職工的注意要點:談吐、服裝、精神面貌等; 
          (4)通過組織聯誼活動,增強對集體意識的認識。 
        其次,就基礎教育的重點而言,就是要幫助員工樹立社會人、企業人的意識,也就是說,在對待工作的態度上,應消除員工的工畏懼心理,讓他們對工作產生興趣;在待人接物方面,應解釋清楚作為一個企業的一員,應遵守哪些行為準則,包括匯報工作、聯絡事物、談話方式、待人態度等各個方面,使他們在遇到問題時不用多加考慮,就可自覺地照行動準則辦事。 
          (1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內容的看法,或指定題目,要求新員工就這一問題發表感想。當然,還可采用三分鐘即興演講等方法,不管采取何種方式,教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點逐一說明。 
        (2)對公司傳統及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面: 
          ①要求員工在了解公司發展史的基礎上,再作深入思考,并將他們認為的公司理念記錄下來,教育負責人將其收集、整理,加以系統化,并作出解釋。 
          ②要求員工以“你希望做個什么樣的員工”為題,進行分組討論,教育負責人根據各組上交的討論結果進行評論,說明公司所期望的員工形象。 在這個過程中,負責人的作用不可忽視,在事前先對材料加以整理,討論中更要引導員工系統化、理論化地加以闡釋。 
          ③對合格企業人應具備的心理素質的了解。 
        首先,對于由大學畢業、剛剛踏上社會的新員工來說,心理上一時還難以適應,常常會以學生的眼光看待工作以及對人對事的態度。作為基礎知識教育負責人,應讓員工抒發感受,自由討論,再統一加以說明,注意拓展其深度和廣度。其次,強調作為一個合格的企業人應抱什么樣的心態。NW公司針對本公司的特征,提出了五個項目: 
          ①金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往,并且還需要進行儲蓄。 
          ②身份及信用。作為公司的一員,應重視公司信用,為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。 
          ③課題開展。自主確定需要達到何種工作成果,取得什么樣的進展,以及自己的工作目標。當然,對不同部門,答案可能并不相同。 
          ④評價方式。尤為重視實際業績,講求結果的實在性,以及積極的工作態度。 
          ⑤人際關系。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關系,注意謙語的使用,牢固樹立感激客戶的習慣,長期贏得顧客的信任。
      (二)注意事項 
        作為實際操作訓練來說,往往要求部門經理和資深員工發揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的,用統一的方式不可能培養出人才,一把鑰匙開一把鎖,針對不同情況采用不同方法是最為重要的。 
        1.正確的步驟 
          在新員工到來之前,便確立培養新員工的步驟、方法。開始干什么,接著做什么,然后怎樣進行,每一時期進行什么教育,以什么問題為重點,計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活,讓他們了解各部門間的相互關系及宏觀情況后,再固定其工作內容,如具體的經營或銷售業務。 
        2.認識新員工的優點,針對其特長安排工作 
          在其開展工作前,先給他們做示范,解答他們提出的問題,然后讓本人去實踐,一旦有所成果,立即予以表揚。對不足之處,則毫不留情地加以指出,并要求其改善??傊?,在新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。 
        3.協助新員工養成隨時匯報工作、與上級聯絡、與同事商量的習慣, 
          匯報工作是進行組織教育的基本內容之一,能培養員工有始有終的工作態度。布置任務的人根據執行任務人的匯報,可以對下一步做些什么加以考慮,如果不匯報,得不到信息,就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位,不僅工作能順利開展,相互間也會感到很愉快。 
         4.不僅注重結果,還要注意工作過程、方式方法,先求質量后求數量 
          一正確二速度三提高是NW培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里,把重點放在質量上面,即使速度慢點也沒有關系。等到能正確處理工作了,再要求新員工加快速度,指導他們擔負更多的工作。 總之,提高數量要始終以保證質量作為前提,要循序漸進,目的是盡快讓新員工樹立起工作信心,使之覺得工作充滿樂趣。 
        5.使員工了解工作的嚴格性,不走樣地執行上級意圖 
          在布置工作時,用肯定的語氣下達命令,提出要求,使員工覺得必須完成,如果員工有什么不明白的地方,允許其發問,等到完全弄明白了再去執行。此時,領導絕對不能露出不耐煩的神色,要認真聽,耐心解答。任務一旦布置下去,即使再復雜,也要讓新員工一次完成好,這是新員工基本行動的第一步,領導者的責任重大。 
        6.培養員工的時間觀念,盡量不給別人增添麻煩 
          遵守時間,包括遵守上班時間,遵守會議時間,遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內容之一,新員工是人生的轉變時期,進了公司之后,尤為重要的是樹立時間觀念。約會準時,是做生意的基本要件。一個沒有時間感的人,做生意會讓人沒有信任感,所以,一個人脫離學生時代,踏入社會,成為企業界的一分子之后,就應該自覺地要求自己遵守工作場所的規律及依照約定時間行事,首先來談談每天的上班時間。原則上,員工上班應比公司所規定的時間早到五分鐘左右,利用這短短的幾分鐘,使自己的心情穩定下來,準備迎接一天工作的挑戰,當心情安定后,坐到自己的座位上,就應先檢視、確認當天的行事安排,特別是有關會議、訪客,或與他家公司的聯絡等事宜,不可忘了所約定的時間,至于收工的準備時間,應該在規定的下班時間之后為宜。下班時,應該做好的事情有: 
            a.將桌上整理好才能走。 
            b.將重要文件放在所規定的保管處。 
            c.確認一下第二天的業務。 
            d.第二天要外出辦事或出差的話,應該先向上司報告,并在黑板上寫明自己要去的地方。 
            e.最后一個離開辦公室的人,應該依據檢查一覽表,對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等,一一確實檢查后才能走。 
      此外,無法準時上班時,若是在前一天就知道。應該事先向上司報告,以取得諒解;若是突然發生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉,若一大早發生緊急事故,則可打電話到上司家里及早報告。 
      (三)學生意識向成人意識的轉變 
          剛步出校門的學生,一旦進入公司服務后,公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉換為社會人意識,學生和社會人的差異在哪里呢? 一般說來,在學生時代的意識是: 
          (1)沒有上、下班固定時間,而且休假日較多,自由處理的時間比較多。 
          (2)以考試成績來評價學生。 
          (3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。 
          (4)平??看蚬碣嶅X,不需要考慮什么利益問題。 
          (5)為了考試必須認真念書。 
          可是身為社會人,就不一樣了,進入了社會,到公司上班后,在意識上必須具備: 
          (1)不僅有固定的上、下班時間,而且工作忙的時候必須留下來加班。 
          (2)以日常的工作態度、成果來評定員工的表現。 
          (3)不論年齡、性別,都要與別人保持良好的人際關系。 
          (4)為了公司的利益,做事時必須考慮工作效率和降低成本。 
          (5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。 
      TAG:新員工培訓,新員工培訓計劃,新員工培訓計劃,新員工培訓公司
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