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      沙盤模擬課程《模擬聯合國》
      沙盤模擬課程《模擬聯合國》
      《模擬聯合國》—跨部門溝通與協作沙盤課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結合中國傳統文化,使學員通過學習與現場訓練,真正做到“知行合一”,帶領團隊成為企業前進的中堅力量。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法,減少沖突,增強跨部門間的協同作戰能力。

      課程類型:團隊管理盤

      適合人群: 管理者

      日程安排: 兩天

      【課程背景】
        在企業管理過程中,我們經??吹讲煌块T命名為了同一工作任務而努力卻發生激烈的沖突,導致工作無法開展,項目進程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進行跨部門溝通,創建積極包容的溝通氛圍,幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法,推動各部門進行有效協作,共同努力完成任務或實現項目目標,并為企業創造更大的經濟效益是許多企業管理者面臨的共同課題。
        本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結合中國傳統文化,使學員通過學習與現場訓練,真正做到“知行合一”,帶領團隊成為企業前進的中堅力量。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法,減少沖突,增強跨部門間的協同作戰能力。
      【課程收益】
        1、了解部門間為實現共同目標的相互依賴性;
        2、了解跨部門協作的障礙,了解跨部門協作的原則;
        3、掌握并運用促進跨部門協作的有效方法與工具;
        4、清晰并認可不同部門的權責與利益,增進跨部門協作的意愿與部門工作默契。
      【課程時間】2天,6小時/天
      【課程對象】中基層管理者
      【課程方式】沙盤模擬推演+40%導師講授+40%技巧練習&體驗+20%研討式學習
      【課程大綱】
        《模擬聯合國》沙盤背景:每個國家通過民主投票方式選舉出本國的總統,當選的總統必須完成他對該國選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢中達成承諾,每組學員必須密切關注他們的本國情況和鄰國的需求,同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家(其它小組)斡旋達成共同目標。
      過程中聯盟會形成、終止和重組,但在每位政治領導者五年任期結束之前, 所有國家必須努力成為真正的國家聯盟。
        第一講:組建十個國家(模擬企業組織架構的各個平行部門)

          一、規則解讀,制定計劃(企業部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃)
            1. 活動分5輪(即5年)實施,每輪約15-20分鐘
            2. 各國起始物資的數量是不一樣的
            3. 交換物資沒有比例限制
            4. 物資的交換只能在友好國和一般關系的國家之間進行,與敵對國禁止交換
          二、設置各個國家彼此的關系:友好、一般、敵對(企業部門間實際存在著各種復雜關系)

          三、各個國家初始的資源材料(企業部門初始績效)

        第二講:戰爭爆發——10個國家為了達成目標,向敵國搶奪資源【溝通的障礙】
          一、正確理解溝通內涵
            1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋
            2. 為何跨部門溝通這么難?
            案例:痛苦的對話
          二、跨部門溝通出現障礙的兩大來源
            1. 主觀障礙的四個成因
                1)權利上的較量
                2)利益上的分歧
                3)認知上的偏差
                4)自身上的狹隘
            2. 客觀障礙的三個成因
                1)職責不明
                2)流程不清
                3)缺乏考核
          三、跨部門溝通常見的錯誤理念
          情境沙盤模擬——當各國發生戰爭,扔球?還是創造解決方案?
            1. 游戲中,您的國家卷入了戰爭嗎?為什么?
        第三講:應對戰爭——10個國家如何利用資源與友國交換【溝通的技巧】
          一、部門墻的本質
          二、如何打破部門墻的三種形式?
            1. 有形的墻:開放式辦公
            2. 無形的墻:增加非工作內容的交流
            3. 心墻:公司文化
            案例解析:阿里巴巴的合作文化
          三、建立扁平式的組織架構
          案例導入:小米的“快+口碑”如何實現的?
            1. 組織團隊活動:促進雙方合作
            2. 建立利益共贏體:把客場變主場
            3. 調動高效會議:群策群力的積極發言
            案例解析:明星企業是如何開會的?
          四、情境沙盤模擬——當各國發生戰爭,扔球?還是創造解決方案?
            1. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭?
            2. 真實工作中,有類似的戰爭嗎?請舉例
            3. 真實工作遭遇戰爭,該如何有效溝通?
      第四講:成立聯合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰爭【跨部門溝通與協作1】
        維護世界和平,緩和國際緊張局勢
          一、跨部門溝通的五大訣竅
            1. 做好準備——清晰溝通內容
            2. 關注節奏——平衡溝通節奏
            3. 開誠布公——不要藏著掖著
            4. 正視沖突——讓矛盾透明化
            5. 善用幽默——小幽默大智慧
            6. 換位思考——解讀對方情感
            案例解析:新員工的生產訂單
          二、跨部門溝通的三大原則
          視頻案例解析:李鴻章的北洋水師
          三、溝通的三個方向
            1. 對上溝通——要用膽
            2. 對下溝通——要有心
            3. 水平溝通——要有肺
          四、溝通的表達力與理解力
            1. 表達力的邏輯設計
              工具: 5w2h法則
            2. 理解力:“聽”
              案例解析:主管的晨會
          五、情境沙盤模擬——面對戰爭,本國如何應對,如何利用資源
            1. 您利用到了哪些資源?有多少數據支撐?
            2. 您當時忽略了哪些資源?為什么?
            3. 無論是游戲還是工作中,我們總是覺得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類資源?
        第五講:成立聯合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰爭【跨部門溝通與協作2】
           解決地區沖突方面,在協調國際經濟關系
          一、學會與不同人際風格人溝通
            互動:測試你的人際溝通風格
            工具:DISC測評工具
          二、四種風格類型的溝通技巧
            1. 如何與老虎型的人進行溝通
              代表人物:撒切爾、李云龍
            2. 如何與孔雀型的人進行溝通
              代表人物:馬云
            3. 如何與貓頭鷹型的人進行溝通
              代表人物:包拯
            4. 如何與考拉型的人進行溝通
              代表人物:沙僧
          三、跨部門溝通問題的難點與沖突應對技巧
            1. 沖突處理的五個步驟
              1)深入分析
              2)心態積極
              3)換位思考
              4)創造執行策略
              5)行動執行
            2. 跨部門沖突處理:高效會議
              1)有效會議要點
              2)會議溝通要點
              3)緩解會議沖突
              工具: ADP工具
          四、情境沙盤模擬——《模擬聯合國》跨部門溝通協作
            1. 各個國家為了達成目標采取了不同的策略,甚至發動戰爭,使用誹謗球
            (各部門本位主義作怪,缺乏大局觀)
            2. 部分國家階段性完成任務,互惠互利,先舍而后得
            (學會合作,共贏意識得到加強)
            3. 五年過后,總結發現,其實不用戰爭也能完成
            (資源雖然是有限的,但是能滿足所有部門需求,分清主次矛盾,互相成就)
        第六講:復盤總結,發現問題解決問題,助力跨部門溝通與協作
          1. 游戲中,您的國家卷入了戰爭嗎?為什么?
          2. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭?
          3. 真實工作中,有類似的戰爭嗎?請舉例
          4. 真實工作遭遇戰爭,該如何有效溝通?
          5. 您利用到了哪些資源?有多少數據支撐?
          6. 您當時忽略了哪些資源?為什么?
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