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      《崗位案例萃取項目》
      《崗位案例萃取項目》
      無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效,歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。案例萃取技術,讓組織智慧快速復制。將銀行內部專家、高手、標桿的經驗和思路,能夠被總結、提煉、萃取出來,掌握了“案例萃取”的技術,對于組織來說,不僅能夠使組織智慧快速復制和傳播,還能優化工作流程和提升組織績效。

      課程類型:熱門培訓

      適合人群: 全員

      日程安排: 兩天

      項目背景:
      疫情下一系列難題和困惑擺在大家眼前時,當我們焦頭爛額的“向外求”尋求解決之道的時候,不妨冷靜下來思考一下,利用這個特殊時期“向內求”。
      華為創始人任正非先生曾說過:“企業最大的浪費,是經驗的浪費!”疫情之下做好組織智慧的萃取和內部經驗的傳承,是企業保持核心競爭力的重要利器!
      在企業工作中,我們身邊是否總有這樣一群人:
      作為優秀管理者,他們管理有方、團隊齊心;
      作為業務高手,他們業績突出、工作高效;
      作為技能人才,他們潛心專研、技術過硬。
      將這批優秀管理者、銷售精英和高技能人才身上的寶貴經驗萃取成案例,將個人經驗上升到組織的知識資產,打造組織最鮮活、最實用的案例教學庫。
      無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效,歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。案例萃取技術,讓組織智慧快速復制。將銀行內部專家、高手、標桿的經驗和思路,能夠被總結、提煉、萃取出來,掌握了“案例萃取”的技術,對于組織來說,不僅能夠使組織智慧快速復制和傳播,還能優化工作流程和提升組織績效。
      項目價值:
        ● 學習案例萃取系統方法,萃取標桿經驗上升到組織的知識資產
        ● 掌握崗位任務分析流程,針對本崗工作進行科學的分析和排序
        ● 陳述場景地圖繪制技巧,依據實際工作場景描繪案例場景地圖
        ● 依據崗位案例定位要素,描述案例的主題、背景、對象和目標
        ● 應用崗位案例復盤步驟,借助團隊智慧對案例進行全方位復盤
        ● 闡述實踐方法總結要領,通過科學方式提煉內部標桿先進經驗
        ● 依據崗位案例萃取工具,創作一套匹配業務發展需求實踐案例
        ● 通過案例大賽以賽促訓,幫助企業發掘一批優秀案例和萃取師
      項目成果:

      項目形式:
      線下工坊、作業點評、建議反饋、答疑解惑、案例集制作、案例大賽
      時間安排:3階段/56小時版(2天線下工坊+1周輔導+1天案例大賽)


      項目管理:
      每班建議40人以內,助教負責培訓主持、班級管理、作業收集和積分統計

      實施流程:

      課程大綱:
      第一階段:項目前期2天線下工坊
      第一篇:項目認知篇——揭開案例的神秘面紗
      第一講:項目定義意義
        一、項目定義
          1. 聚焦崗位任務
          2. 還原工作場景
          3. 復盤實踐方法
          4. 萃取標桿案例
          5. 傳承企業經驗
        二、項目意義
      第二講:案例萃取認知
        一、什么是案例
          1. 案例定義
          2. 案例特點
        二、最佳實踐案例
          1. 最佳實踐案例定義
          2. 最佳實踐案例特點
        三、質量保證體系
          1. 場景精準度
          2. 實踐明晰度
          3. 成果易用度
      第二篇:案例定位篇——確保案例的高效復制
      第三講:崗位任務場景化
        一、崗位任務描述
          1. 什么是崗位任務?
          2. 什么是崗位任務分析?
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——崗位任務分析
          工具表單:《崗位任務描述書模板》及范例
          實操演練:請結合范例,依據崗位任務分析方法,完成自己的《崗位任務描述書》
        二、場景地圖繪制
          1. 三類典型的場景
            1)新手易錯點
            2)老手易忽略點
            3)流程關鍵節點
          案例解析:《燒啤酒鴨》
          2. 場景地圖的繪制
            案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——場景地圖繪制
            實操演練:請結合范例,依據場景地圖繪制方法,完成自己的《場景地圖繪制》
        三、崗位案例定位
          1. 選擇案例主題
          2. 分析案例背景
          3. 描述目標受眾
          4. 確定案例目標
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——崗位案例定位
          工具表單:《崗位案例萃取定位表模板》及范例
          實操演練:請結合范例,依據案例定位四要素,完成自己的《崗位案例萃取定位表》
      第三篇:案例萃取篇——掌握案例的萃取方法
      第四講:場景內容案例化
        一、實踐過程復盤
          1. 為什么要復盤?
          2. 什么是復盤?
          3. 復盤的步驟
            1)給情境  2)定任務  3)問做法  4)追細節
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐過程復盤
          實操演練:請結合范例,依據實踐過程復盤四步法,完成自己的崗位案例實踐過程復盤
        二、實踐方法總結
          1. 總結要領
            1)方法簡潔
            2)字數統一
            3)方便建模
          2. 總結步驟
            1)照鏡子
            2)找規律
            3)建模型
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐方法總結
          實操演練:請結合范例,依據實踐方法總結三步驟,完成自己案例的實踐方法總結
        三、實踐案例創作
          1. 案例命名
            1)描述型
            2)提問型
            3)價值型
            4)比喻型
            5)啟發型
          2. 案例摘要
            1)時間  2)地點  3)人物  4)事件  5)問題  6)解決辦法  7)結果
          3. 案例引文
            1)S(情境)——從熟悉情境引入
            2)C(沖突)——說明發生的沖突
            3)Q(疑問)——激發受眾的興趣
          4. 案例正文
            1)S(情境)——案例發生的真實情境
            2)T(任務)——當時面臨的具體任務
            3)A(行動)——具體采取的實際行動
            4)R(結果)——最終導致的客觀結果
          5. 案例附錄
            1)附錄形式  2)素材來源
          6. 案例包裝
            1)寫作標準  2)寫作技巧
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐案例創作
          工具表單:《崗位案例摘要編寫模板》、《崗位案例萃取模板》及范例
          實操演練:請結合范例,依據實踐案例創作六脈神劍,完成自己實踐案例的創作
      第四篇:案例優化篇——推動案例的成果落地
      第五講:案例成果生動化
        一、案例結構優化
          1.經驗需求燈塔
            1)思維層面
            2)規律層面
            3)行為層面
            4)轉化層面
          2.結構優化五步
            1)第一步:資料/數據
            2)第二步:信息/觀點
            3)第三步:方法/工具
            4)第四步:模型/公式
            5)第五步:理論/系統
        二、案例呈現優化
          1.優化流程
            1)標題  2)摘要  3)關鍵詞  4)引文  5)正文  6)附錄  7)應用場景
          2.注意事項
            1)不用模糊概念
            2)不用解釋語句
            3)不要謙虛開場
            4)注意語調語速
            5)盡量事實反襯
            6)快速抓住主題
            7)避免抽象語言
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——案例呈現優化
          工具表單:《崗位案例優化模板》、《崗位案例升級模板》及范例
          實操演練:請結合范例,依據案例呈現優化流程及注意事項,完成自己案例呈現的優化
        三、案例成果應用
          1.案例成果的應用場景
          2.教學型案例特點結構
          3.教學型案例設計方法
            1)篩選案例圖片
            2)編寫案例背景
            3)設計案例提問
            4)提供案例其實
          案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》——教學案例設計
          工具表單:《教學案例設計四步法》及范例
          實操演練:請結合范例,依據教學案例設計四步法,完成自己教學案例的設計

      第二階段:項目中期1周成果輔導
        時間安排:工作坊結束后一周
        輔導內容:作業批改、范例賞析、答疑解惑
        培訓形式:社群輔導

      第三階段:項目后期1天案例大賽
        時間安排:項目評審當日
        大賽形式:成果發布+大眾評審+專家評分
        工具表單:《案例大賽評審標準》、《案例成果發布流程》、《大眾評審點評規則》、《企業案例大賽評分表》
        一、案例大賽評審標準
          1. 真實性
          2. 典型性
          3. 完整性
          4. 沖突性
          5. 實用性
        二、案例成果發布流程
          1. 海選
          2. 復賽
          3. 決賽
        三、大眾評審點評規則
          1. 客觀公正
          2. 積極向上
          3. 建議合理
          4. 助力成長
        項目結束

        每一次分享   都將成為一種正能量!
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        經典案例



        Project
        培訓項目
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