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      企業中層管理者要學會做好領導的助手
          企業中層管理者因高層經營者或管理者分身乏術而出現。只有3-5個人的小公司并不需要企業中層管理者。隨著公司的擴大,經營者分身乏術,不可能完成所有的管理事務,于是就需要企業中層管理者為自己分擔某一方面的工作,如設置財務經理負責財務管理、設置銷售經理負責銷售、設置生產經理負責產品生產等。
          由于設置了具有不同職責的企業中層管理者,于是就實現了不同的分工。從業務和專業的角度看,一個人不可能掌握所有的分工技能。企業中層管理者在自己職責上,實現管理的專業性。
          這種管理分工基礎上的協作,大大提高了整個組織的效能和生產力。

      一、代表公司
        1.代表公司進行管理
          你是公司任命的企業中層管理者,你代表公司,或者說,代表你的上司對你所負責的部門實施管理。你的言行是一種職務行為,或者說,是一種公司行為。
          一個企業中層管理者在本部門內部進行工作安排,并非依據他個人的意志,而是根據職務的需要,因而他的一言一行實際上都是代表了公司,或者說是代表了經營者的意志。
        2.公司承擔相關責任
          對于權限范圍內的事,公司必須全力支持,并承擔相關責任。不管企業中層管理者的工作為公司帶來的是良好的效益還是負面的效應,公司都要為他的行為后果承擔全部責任。關于這個問題存在兩種常見現象:
          一種情況是:一個企業中層管理者批評一個下屬,假設他的處理方式難以使下屬接受,但是只要這個企業中層管理者是按照公司的規章制度行事的,那么,即使這個經理采取的方式有不妥之處,公司方面也是要維護這個經理的權威,因為他是代表公司與下屬進行對話的。
          另一種情況是企業中層管理者代表公司和客戶談判,只要他在授權范圍內行事,即使談判出現問題,企業也要承擔這個后果。

      二、體現經營者的意志
        企業中層管理者與高層決策層實際上形成了委托代理的關系,你的權力是高層賦予的,你的行為要體現高層的意志,你的所有工作都是要實現高層的目標。
        假如一個企業中層管理者有這樣的想法:老總最近又胡思亂想了,又要搞什么新花樣,老總的決定不現實等等,可以說,這個經理是不稱職的。作為企業中層管理者,你必須意識到你是經營者的替身,不管上司的想法是對是錯,首先你要做的是執行。當然,企業中層管理者有義務指出上司的錯誤決定,但前提是要有充分的證據,而在上司改變他的決定之前,你的首要任務是執行。

      三、從經營者的角度考慮問題
        1.具有全局觀
          從本部門的角度去考慮問題,對于企業中層管理者人來說是不夠的。因為是經營者的替身,你必須具有全局觀,你的想法要和公司的整體戰略以及和其它部門的工作相銜接。如果你只是考慮你本部門的工作,當你的部門與其它部門發生沖突時,你可能就會維護本部門的利益,而沒有從公司的全局來分析問題。這種現象稱為“角色錯位”。
      從經營者的角度考慮問題,主要體現為兩個方面:一方面是如何使企業的資產增值,另一方面是如何提升營業利潤。
        2.做正確的事情
          傳統的管理要求企業中層管理者正確地做事情,現代管理則要求企業中層管理者做正確的事情。
          正確地做事,就是按照規章制度的要求和標準做事,或者按照上司的要求做事。而做正確的事,則是做有助于公司目標或部門目標達成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠,因為很可能越正確就錯得越厲害。而做正確的事,就會離成功越來越近。

      四、實現個體價值
          企業中層管理者在為公司創造價值的同時,也要實現個體的價值。企業中層管理者與高層是委托代理的關系,有權利按照約定享受一定的權力,并獲取相應的利益。

      常見誤區
        誤區一:內部人控制
          企業中層管理者應該體現的是公司的意志,但是在實際工作中,某些企業中層管理者由于對本部門的業務情況比上司清楚,可能就會認為上司的決定是錯誤的,或者與實際情況不符。在這種情況下,企業中層管理者可能產生抵觸心理,也就是要改變上司的決定,使之符合個人的想法。這種現象就稱為內部人控制,是企業中層管理者人最為忌諱的。
        誤區二:充當同情者的角色
          這種做法是企業中層管理者應當避免的,因為員工對你是從公司方面來理解的,你在他們的眼中的形象代表著公司,扮演同情者的角色,可能導致員工的誤解。
        作為下屬的企業中層管理者的角色就是經營者的替身。作為經營者的替身,企業中層管理者必須遵守四項準則:一是代表公司,對所負責的部門實施管理;二是一切工作都要體現經營者的意志;三是要具有全局觀,從經營者的角度來考慮問題;四是在為公司創造價值時,也要實現個人的價值。企業中層管理者要避免下面兩種常見誤區:一是內部人控制;二是在處理員工的抱怨時充當同情者的角色。
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